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बाढ़ से प्रभावित?

आप हमारी आपातकालीन सहायता के पात्र हो सकते हैं। यदि आप वित्तीय कठिनाई का सामना कर रहे हैं तो हम आपको पटरी पर लाने में भी मदद कर सकते हैं।

आपातकालीन सहायता

त्वरित प्रतिक्रिया के लिए हमें मैसेज करें

के माध्यम से हमें संदेश देंकॉमबैंक ऐप . हमारे आभासी सहायक से उत्तर प्राप्त करें, या यह आपको किसी विशेषज्ञ से जोड़ सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने कॉमबैंक ऐप के लिए पुश नोटिफिकेशन चालू किया है।

हमें मैसेज करें

COVID समर्थन

  • हम समझते हैं कि COVID-19 महामारी से निपटना कई ऑस्ट्रेलियाई लोगों के लिए एक कठिन समय रहा है - लॉकडाउन, नौकरी और व्यावसायिक असुरक्षा, और वित्तीय अनिश्चितता कुछ ऐसे तरीके हैं जिनसे इस महामारी ने हमारे समुदायों को प्रभावित किया है।

    हम यहां आपकी और/या आपके व्यवसाय की सहायता करने के लिए हैं, और आपको यथाशीघ्र वापस पटरी पर लाने में मदद करने के लिए हैं।

    हमारी यात्राCOVID सपोर्ट पेजउन तरीकों के लिए जिनसे आप हमसे वित्तीय सहायता का अनुरोध कर सकते हैं।

आर्थिक तंगी क्या है?

  • यदि आपकी परिस्थितियों में कोई बदलाव आया है और आपको अपने ऋणों को चुकाने में कठिनाई हो रही है, तो संभव है कि आप वित्तीय कठिनाई का सामना कर रहे हों।

आर्थिक तंगी का कारण क्या हो सकता है?

हम कैसे मदद कर सकते हैं

  • हमारी वित्तीय सहायता समाधान टीम आपके साथ काम कर सकती है यदि आप उम्मीद कर रहे हैं कि आप अपने भुगतानों को पूरा नहीं कर पाएंगे, या यदि आप पीछे रह गए हैं।1

    हम आपके क्रेडिट कार्ड और ऋण चुकौती में मदद कर सकते हैं, लेकिन आपके अन्य ऋणों और/या बिलों को कवर करने के लिए पैसे से नहीं।

    यदि आपको लगता है कि आपको केवल अल्पकालिक सहायता की आवश्यकता होगी (अर्थात एक या दो महीने के लिए):

    • हमारे आभासी सहायक से चैट करेंसेब कॉमबैंक ऐप में। अगर आपको एक इंसान की जरूरत है, तो Ceba आपको एक इंसान से जोड़ सकता है; या
    • हमें एक ईमेल भेजेंFinancialassist@cba.com.au ; या
    • हमें कॉल करें13 30 95सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से रात 9 बजे तक, या शनिवार (एईएसटी) सुबह 9 बजे से दोपहर 2 बजे तक।
      विस्तारित परिचालन घंटे:
      शनिवार 9 अप्रैल: हमें सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे के बीच कॉल करें या कॉमबैंक ऐप के माध्यम से 9 बजे से दोपहर 2 बजे के बीच हमें संदेश भेजें
      यासंपर्क करें समुद्र पार से; या
    • हमें पीओ बॉक्स 790 पररामट्टा एनएसडब्ल्यू 2124 पर लिखें

    यदि आप अधिक लंबी अवधि की वित्तीय कठिनाई का सामना कर रहे हैं, तो हम आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप समाधान के साथ आने के लिए आपके साथ काम कर सकते हैं। संकोच न करें:

    • हमारे आभासी सहायक से चैट करेंसेब कॉमबैंक ऐप में। अगर आपको एक इंसान की जरूरत है, तो Ceba आपको एक इंसान से जोड़ सकता है; या
    • हमें एक ईमेल भेजेंFinancialassist@cba.com.au ; या
    • हमें कॉल करें1300 720 814सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से रात 9 बजे तक, या शनिवार (एईएसटी) सुबह 9 बजे से दोपहर 2 बजे तक, या
    • संपर्क करें समुद्र पार से; या
    • में वित्तीय सहायता का अनुरोध करेंNetBank ; या
    • हमें पीओ बॉक्स 9823 पररामट्टा एनएसडब्ल्यू 2124 पर लिखें
  • आपकी मदद करने के लिए, हम यह कर सकते हैं:

    • आपसे आपकी आय और व्यय के बारे में पूछें (इससे हमें यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि हम आपकी सर्वोत्तम सहायता कैसे कर सकते हैं)

    आप जो कुछ भी हमें बताएंगे वह गोपनीय होगा और मामला-दर-मामला आधार पर मूल्यांकन किया जाएगा। यदि आप चाहें तो मदद के लिए अपने अनुरोध पर चर्चा करने के लिए आप किसी को नामित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए एक वित्तीय परामर्शदाता, मित्र या परिवार का सदस्य)। आपको वापस पटरी पर लाने के लिए हम आपके साथ मिलकर एक कार्य योजना तैयार करेंगे।

    आप हमारी प्रक्रियाओं के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं (पीडीएफ)

    ऑनलाइन सहायता का अनुरोध करें

  • व्यापार ग्राहकों के लिए

    यदि आप एक व्यवसायिक ग्राहक हैं और आपके पास व्यवसाय ऋण या क्रेडिट लाइन है, तो हमें कॉल करें13 26 07किसी भी समय (संपर्क करेंविदेश से) और हम आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप समाधान विकसित करने के लिए आपके साथ काम करेंगे।

    आप हमारी प्रक्रियाओं के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं (पीडीएफ)

  • अपनी परिस्थितियों के लिए विशिष्ट सहायता प्राप्त करें

    जिस तरह ऐसी कई स्थितियां हैं जो वित्तीय कठिनाई का कारण बन सकती हैं, हम आपकी परिस्थितियों के आधार पर कई प्रकार की वित्तीय सहायता विकल्प भी प्रदान करते हैं।

    आप हमारे पर जा सकते हैंवित्तीय सहायता केंद्रआपकी व्यक्तिगत परिस्थितियों के लिए विशिष्ट समर्थन खोजने के लिए।

बाहरी सहायता सेवाओं तक पहुंचें

  • हमसे संपर्क करने के अलावा, आप यह भी पा सकते हैंये बाहरी सहायता सेवाएंअगर आप आर्थिक तंगी का सामना कर रहे हैं तो मददगार।

चीजें जो आपको पता होनी चाहिए

    • हमारा लक्ष्य ऑस्ट्रेलिया का सबसे सुलभ बैंक बनना है। हमारे लिए, इसका मतलब सबसे समावेशी भी है। हमारे मेंअभिगम्यता और समावेशन योजना 2021–2023 (पीडीएफ), हम यह रेखांकित करते हैं कि हम यह सुनिश्चित करने के लिए वर्तमान में क्या कर रहे हैं कि हम:
    • ग्राहकों के लिए हमारी जानकारी, उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच को आसान बनाएं
    • हमारे नेतृत्व और शासन में हमारी पहुंच और समावेशन ढांचे को एम्बेड करें
    • हमारे सभी लोगों के लिए एक समावेशी और समान संस्कृति का निर्माण जारी रखें
    • समुदाय के साथ काम करें और योगदान दें
       
    • शिकायतें और तारीफ: हम जानना चाहते हैं कि हमने आपको कब निराश किया है, ताकि हम चीजों को ठीक कर सकें। हमें आपके सकारात्मक अनुभवों के बारे में भी सुनना अच्छा लगेगा जब हमारी टीम में कोई आपके लिए चीजों को आसान, तेज या विशेष बनाता है। तुम कर सकते होशिकायत करें या हमें बधाई देंकिसी भी समय।