sunilchetri

मुख्य विषयवस्तु में जाएंलॉग ऑन करने के लिए छोड़ेंखोजने के लिए छोड़ेंकॉमबैंक में अभिगम्यता

कॉमबैंक समर्थन/समूह गोपनीयता कथन

1. इस गोपनीयता कथन के बारे में

  • हम आपकी गोपनीयता को बहुत गंभीरता से लेते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, चाहे आप कहीं भी हों। कॉमबैंक समूह का प्रत्येक सदस्य आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने कानूनी दायित्वों के अनुसार एकत्र करता है और संभालता है, जिसमें गोपनीयता अधिनियम 1988 (सीटीएच) के तहत शामिल हैं।

    कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ ऑस्ट्रेलिया और इसकी सहायक कंपनियां (कॉमबैंक ग्रुप) बैंकिंग, वित्त, बीमा, फंड प्रबंधन, वित्तीय योजना और सलाह, सेवानिवृत्ति, स्टॉकब्रोकिंग और अन्य सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती हैं।

    यह कथन बताता है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी और क्रेडिट जानकारी को कॉमबैंक समूह के निम्नलिखित सदस्यों द्वारा कैसे एकत्र और नियंत्रित किया जाता है:

    • कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ़ ऑस्ट्रेलिया
    • कॉमनवेल्थ सिक्योरिटीज लिमिटेड (कॉमसेक)
    • कॉमनवेल्थ इंश्योरेंस लिमिटेड (ComInsure)
    • चीन, हांगकांग, टोक्यो (जापान), सिंगापुर, लंदन (यूनाइटेड किंगडम), माल्टा, न्यूजीलैंड और न्यूयॉर्क (संयुक्त राज्य अमेरिका) में हमारी अंतरराष्ट्रीय शाखाएं
    • कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ ऑस्ट्रेलिया (यूरोप) एनवी।

    यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में स्थित हैं, या यदि आप हमारी सिंगापुर या टोक्यो शाखाओं के ग्राहक हैं, तो आपके पास अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं। देखनाअतिरिक्त अधिकारअधिक जानकारी के लिए इस पृष्ठ के अंत में।

2. संग्रह, उपयोग और साझा करना

  • 2ए. हम कैसी जानकारी इकठ्ठा करते हैं?

    हम अधिकतर समय सीधे आपसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, हालांकि कभी-कभी हम आपके बारे में अन्य लोगों और संगठनों से भी जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

    हम व्यक्तिगत जानकारी तब एकत्र करते हैं जब आप:

    • हमारे उत्पादों या सेवाओं के बारे में पूछताछ करें, आवेदन करें या उनका उपयोग करें
    • पूछताछ करने या हमें प्रतिक्रिया देने के लिए हमसे संपर्क करें
    • हमारी वेबसाइट पर जाएँ या हमारी डिजिटल सेवाओं का उपयोग करें
    • हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य गतिविधियों में भाग लें, जैसे प्रतियोगिताएं या सर्वेक्षण
    • हमसे बात करें या हमारे साथ व्यापार करें।

    जबकि हमें अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए कुछ प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होती है, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के अपने संग्रह को आपके लिए आवश्यक उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने के लिए आवश्यक रखने का प्रयास करते हैं। उन उत्पादों और सेवाओं, या कॉमबैंक समूह के सदस्यों के साथ आपकी बातचीत के आधार पर, हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

व्यक्तिगत जानकारी के प्रकार
किस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी शामिल हो सकती है
व्यक्तिगत और संपर्क विवरण
इसमें आपका नाम, पता, ईमेल पता, फोन नंबर और जन्म तिथि शामिल हो सकती है।
इनमें आपका शामिल हो सकता है:
  • टैक्स फाइल नंबर और टैक्स रेजिडेंसी का देश
  • मेडिकेयर कार्ड, ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट, ड्राइवर लाइसेंस, या पेंशन कार्ड विवरण
  • सुरक्षाधारक संदर्भ संख्या (SRN) या धारक पहचान संख्या (HIN)
  • नागरिकता, जन्म, मृत्यु और विवाह प्रमाण पत्र (उदाहरण के लिए, अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए)।
  • कर पहचान संख्या और कर निवास का देश
  • विदेशी पासपोर्ट और ड्राइवर लाइसेंस (उदाहरण के लिए, जब आप किसी उत्पाद या सेवा का अनुरोध करते हैं तो अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए)।
वित्तीय जानकारी
इसमें शामिल हो सकते हैं:
  • आपके रोजगार, आय, संपत्ति, वित्तीय देनदारियों का विवरण
  • अन्य वित्तीय संस्थानों से बैंक स्टेटमेंट और क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की प्रतियां
  • आपके क्रेडिट इतिहास और बीमा दावों के इतिहास के बारे में तीसरे पक्ष से जानकारी।
क्रेडिट जानकारी
क्रेडिट रिपोर्टिंग देखें (आपकी क्रेडिट जानकारी, धारा 4) हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली क्रेडिट जानकारी के प्रकारों के लिए।
लेन-देन की जानकारी
इसमें लेनदेन के बारे में जानकारी शामिल है जो आपने हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करके या कॉमबैंक समूह की प्रतिभूतियों के संबंध में की है। उदाहरण के लिए, आपके क्रेडिट कार्ड लेनदेन या एटीएम (ऑटोमैटिक टेलर मशीन) निकासी।
सामाजिक-जनसांख्यिकीय जानकारी
इसमें आपकी वैवाहिक स्थिति, आयु, लिंग, आश्रितों की संख्या, व्यवसाय और राष्ट्रीयता शामिल हो सकती है, उदाहरण के लिए जब आप होम लोन के लिए आवेदन करते हैं।
बातचीत की जानकारी
इसमें हमारे साथ आपकी बातचीत का विवरण शामिल है, जैसे कि जब आप किसी शाखा में जाते हैं, हमें कॉल करते हैं, हमारी ऑनलाइन सेवाओं (जैसे नेटबैंक, कॉमबिज या कॉमसेक) का उपयोग करते हैं, पूछताछ करते हैं, प्रतिक्रिया देते हैं, या शिकायत करते हैं।
डिजिटल जानकारी
जब आप हमारी ऑनलाइन सेवाओं (जैसे नेटबैंक, कॉमबीज या कॉमसेक) का उपयोग करते हैं तो हम इलेक्ट्रॉनिक रूप से आपसे जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें जानकारी शामिल है जैसे:
  • स्थान की जानकारी (यदि आपके डिवाइस पर सक्षम है)
  • आईपी ​​पता
  • हमारी डिजिटल सेवाओं (मोबाइल और टैबलेट सहित) तक पहुंचने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण का विवरण
  • आपके डिवाइस द्वारा उपयोग किए जाने वाले वाई-फाई नेटवर्क या मोबाइल नेटवर्क का विवरण
  • उपयोग किए गए प्रमाणीकरण का प्रकार (उदाहरण के लिए टच आईडी या फेस आईडी।
हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली डिजिटल जानकारी के बारे में अधिक जानकारी में उपलब्ध हैनेटबैंक और कॉमबैंक ऐप के लिए गोपनीयता संग्रह सूचना.महत्वपूर्ण बात यह है कि हम इस जानकारी को आपसे तब तक लिंक नहीं करते हैं जब तक कि हमें धोखाधड़ी या सुरक्षा कारणों से इन विवरणों तक पहुंचने की आवश्यकता न हो। इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करेंहम किस प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं और क्यों.
व्यवहार संबंधी जानकारी
इसमें वह जानकारी शामिल है जो हम इस बारे में उत्पन्न करते हैं कि आप हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप हमारी बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपके खर्च करने के पैटर्न के बारे में जानकारी उत्पन्न कर सकते हैं ताकि हम आपके पैसे का प्रबंधन करने में आपकी सहायता कर सकें।
कॉल रिकॉर्डिंग
अवसर पर, हम आपके साथ अपनी कॉलों की निगरानी और रिकॉर्ड करते हैं। अगर हम ऐसा कर रहे हैं तो हम आपको बताएंगे।
कैमरा निगरानी
अपने कर्मचारियों और ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, हम कॉमबैंक परिसर की निगरानी के लिए सीसीटीवी जैसे कैमरे की निगरानी का उपयोग करते हैं।
संवेदनशील जानकारी
अवसर पर, हम संवेदनशील जानकारी एकत्र करते हैं और उसे संभालते हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं:
  • स्वास्थ्य जानकारी (जहां यह बीमा पॉलिसी, दावे के लिए प्रासंगिक है या यदि आप वित्तीय कठिनाई में हैं और बीमारी के कारण कठिनाई राहत मांगते हैं)
  • जाति या जातीयता (उदाहरण के लिए हम आपसे पूछ सकते हैं कि आप कौन सी भाषा बोलते हैं यदि आप किसी अनुवादक से हमसे संवाद करने का अनुरोध करते हैं)
  • आपराधिक इतिहास और राजनीतिक संबद्धता, जहां यह हमारे नियामक और/या कानूनी दायित्वों के लिए प्रासंगिक है
  • बायोमेट्रिक जानकारी (जैसे उंगलियों के निशान या चेहरे), जहां यह जानकारी एकत्र की जाती है और स्वचालित बायोमेट्रिक सत्यापन या बायोमेट्रिक पहचान के उद्देश्य से उपयोग की जाती है
 
आपकी व्यक्तिगत परिस्थितियों के बारे में जानकारी
अवसर पर, हम आपसे आपकी व्यक्तिगत परिस्थितियों के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं ताकि किसी भी वित्तीय कठिनाई के दौरान हम आपकी सहायता कर सकें। इसमें शामिल हो सकते हैं:
  • जीवन की महत्वपूर्ण घटनाओं के बारे में जानकारी (जैसे संबंध टूटना या परिवार में मृत्यु)
  • परिवार और घरेलू हिंसा के बारे में जानकारी
  • जहां आप किसी आपातकालीन घटना या प्राकृतिक आपदा से प्रभावित हुए हैं
  • आपकी वित्तीय स्थिति में कोई अप्रत्याशित परिवर्तन (जैसे नौकरी खोना या कैद होना)
  • चोट, बीमारी, जुआ या व्यसन का विवरण।
सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी
अवसर पर, हम सार्वजनिक डोमेन में मौजूद जानकारी को एकत्रित और प्रबंधित कर सकते हैं, जैसे कि:
  • ऑनलाइन फ़ोरम, वेबसाइट, फ़ेसबुक, ट्विटर, यूट्यूब या अन्य सोशल मीडिया (उदाहरण के लिए, यदि आप शिकायत करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं)
  • सार्वजनिक रजिस्टर (उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलियाई प्रतिभूति और निवेश आयोग या भूमि रजिस्ट्री सेवाओं द्वारा रखे गए)।

देखें 'हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं?' (संग्रह, उपयोग और साझा करना, धारा 2सी) तृतीय पक्षों के विवरण के लिए हम जानकारी साझा कर सकते हैं।

  

  • 2बी. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

    हम इस बारे में सावधान हैं कि हम अपने उत्पादों और सेवाओं को वितरित करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं। हम आपकी जानकारी का उपयोग अन्य कारणों से भी करते हैं, जैसे आपको, आपकी ज़रूरतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए, और आपको उन अन्य उत्पादों और सेवाओं के बारे में बताने के लिए जिनमें आपकी रुचि हो सकती है।

    यहां उन तरीकों की सूची दी गई है जिनसे हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

उद्देश्य
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
एक ग्राहक के रूप में आपकी सेवा करना
हम निम्नलिखित सहित अपने उत्पादों और सेवाओं को वितरित करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं:
  • उत्पादों और सेवाओं के लिए अपने आवेदनों का आकलन और प्रक्रिया करें
  • आपके पास हमारे पास मौजूद मौजूदा उत्पादों या सेवाओं का प्रशासन और प्रबंधन करें
  • आपके या आपके व्यवसाय के साथ हमारे संबंधों को प्रबंधित करें
  • आपके लिए हमारी सेवा और हमारे साथ आपके अनुभव में सुधार करें
  • हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में आपसे या आपके प्रतिनिधियों से संवाद करें
  • आपको अन्य उत्पादों और सेवाओं के बारे में बताएंगे जो आपकी रुचि के हो सकते हैं।
हमारे व्यवसाय में सुधार
हम आपकी जानकारी का उपयोग गतिविधियों के माध्यम से प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए करते हैं जैसे:
  • ग्राहकों की प्रतिक्रिया की समीक्षा करना और यह आकलन करना कि आप हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं
  • उत्पादों, सेवाओं और सिस्टम एन्हांसमेंट की प्रभावशीलता का परीक्षण और सत्यापन
  • गुणवत्ता आश्वासन, प्रशिक्षण और अनुपालन उद्देश्यों के लिए कॉल रिकॉर्डिंग, ऑनलाइन चैट और अन्य व्यावसायिक गतिविधियों की निगरानी और समीक्षा करना।
हमारे संचालन का प्रबंधन
हम आपकी जानकारी का उपयोग अपने कार्यों को प्रबंधित करने के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
  • हमारे उत्पादों और सेवाओं को वितरित करें
  • ग्राहक भुगतान और लेनदेन करें और प्रबंधित करें
  • अपने उत्पादों और सेवाओं पर देय शुल्क, शुल्क और ब्याज का प्रबंधन करें
  • हमारे लिए बकाया धन एकत्र करना और पुनर्प्राप्त करना
  • शिकायतों का जवाब दें और उन्हें हल करने का प्रयास करें
  • हमारे शेयर रजिस्टर और सुरक्षा धारक रिकॉर्ड का प्रबंधन करें।
सुरक्षा, जोखिम और अपराध की रोकथाम का प्रबंधन
हम आपकी जानकारी का उपयोग इसके लिए करते हैं:
  • संदिग्ध या कपटपूर्ण गतिविधियों को रोकना, उनका पता लगाना और उनकी जांच करना
  • हमारी संपत्तियों की निगरानी करें, उदाहरण के लिए हमारे लोगों और ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कैमरा निगरानी का उपयोग करना
  • हमारे लोगों और ग्राहकों से जुड़ी स्वास्थ्य और सुरक्षा घटनाओं की जाँच करना
  • साइबर हमलों, अनधिकृत पहुंच और अन्य आपराधिक या दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों को रोकने के लिए हमारी सूचना सुरक्षा और नेटवर्क नियंत्रण के प्रबंधन का समर्थन करते हैं।
हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
जहां आवश्यक हो, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कानून का पालन करने के लिए करते हैं, जिसमें हमारे नियामक दायित्व शामिल हैं, जिनमें निम्न शामिल हैं:
  • आपकी पहचान की पुष्टि करें
  • कानून प्रवर्तन एजेंसियों, कर अधिकारियों और अन्य नियामक निकायों के साथ प्रासंगिक जानकारी साझा करें
  • धोखाधड़ी, आतंकवादी वित्तपोषण, रिश्वतखोरी, भ्रष्टाचार और मनी लॉन्ड्रिंग जैसी आपराधिक गतिविधियों की पहचान करने के लिए स्क्रीन एप्लिकेशन और खातों की निगरानी करें
  • वित्तीय अपराध की जांच।
हमारे व्यवसाय का प्रबंधन
हम आपकी जानकारी का उपयोग अपने व्यवसाय को एक कुशल और उचित तरीके से चलाने के लिए करते हैं। इसमें हमारी वित्तीय स्थिति, व्यावसायिक क्षमता और योजना, परीक्षण प्रणाली और प्रक्रियाओं का प्रबंधन, साथ ही संचार प्रबंधन, कॉर्पोरेट प्रशासन और लेखा परीक्षा शामिल है।
विश्लेषिकी गतिविधियों का प्रदर्शन
कभी-कभी हम आपके और हमारे अन्य ग्राहकों के बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी को, उदाहरण के लिए लेन-देन की जानकारी, तीसरे पक्ष की वेबसाइटों या ऑस्ट्रेलियाई सांख्यिकी ब्यूरो जैसे अन्य स्रोतों के डेटा के साथ जोड़ते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:
  • उत्पादों और सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है, सहित ग्राहक व्यवहार में रुझानों को समझने में हमारी सहायता करें
  • हमारे द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं में सुधार करें
  • हमारे डेटा की गुणवत्ता में सुधार करें
  • ऐसे उत्पादों और सेवाओं का विकास करना जो हमारे ग्राहकों की ज़रूरतों और व्यवहारों को बेहतर ढंग से पूरा करते हों
  • हमारे जोखिमों को बेहतर ढंग से समझें और प्रबंधित करें।
डी-पहचान जानकारी
कभी-कभी हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को पहचान नहीं पाते हैं, उदाहरण के लिए लेन-देन की जानकारी, और इसका उपयोग निम्न के लिए करते हैं:
  • अन्य संगठनों को अंतर्दृष्टि और विश्लेषण सेवाएं प्रदान करते हैं।
  • अन्य संगठनों के साथ गैर-पहचान की गई जानकारी साझा करें।
ये सेवाएं संगठनों को उनके ग्राहकों के प्रकार और उनके सामान्य खर्च पैटर्न के बारे में जानने में मदद करती हैं। एक उदाहरण देखें कि हम इस तरह से डेटा का उपयोग कैसे करते हैं और कुछगोपनीयता उपचार जिनका उपयोग हम व्यक्तिगत जानकारी को पहचानने के लिए करते हैं.
बिक्री या अधिग्रहण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग उत्पादों या सेवाओं के स्वामित्व या कॉमबैंक समूह के मेकअप में किसी भी बदलाव का समर्थन करने के लिए भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हम कर सकते हैं:
  • उत्पादों या सेवाओं सहित हमारे व्यवसाय, या हमारी संपत्ति के कुछ हिस्सों को बेचना, स्थानांतरित करना या विलय करना
  • अन्य व्यवसायों को कॉमबैंक समूह में शामिल करें
  • किसी विशेष उत्पाद या सेवा को प्रदान करना बंद करें।
जब हम ऐसा करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कॉमबैंक समूह के अन्य सदस्यों या अन्य पार्टियों के साथ साझा कर सकते हैं, जहां उपयुक्त हो।
क्रेडिट के लिए अपनी पात्रता निर्धारित करें
क्रेडिट रिपोर्टिंग देखें (आपकी क्रेडिट जानकारी, धारा 4) हम आपकी क्रेडिट जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं।

हम अन्य कारणों से भी आपकी जानकारी एकत्र, उपयोग और साझा कर सकते हैं जहां कानून हमें अनुमति देता है या इसकी आवश्यकता है।

सीधा विपणन

समय-समय पर, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में बताने के लिए भी कर सकते हैं जो हमें लगता है कि आपके लिए रुचि और मूल्यवान हो सकती हैं, लेकिन यदि आप हमें बताएंगे तो हम रुक जाएंगे।

हम मेल, टेलीफोन, ईमेल, एसएमएस या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों जैसे सोशल मीडिया या कॉमबैंक वेबसाइटों के माध्यम से लक्षित विज्ञापन या हमारी ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं सहित विभिन्न माध्यमों से आपसे संपर्क कर सकते हैं।

यदि आप हमसे सीधे मार्केटिंग ऑफ़र प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप इसके द्वारा ऑप्ट-आउट कर सकते हैं:

  • अपनी ऑनलाइन सेवाओं (जैसे नेटबैंक, कॉमबिज या कॉमसेक) में अपनी संदेश वरीयता सेटिंग्स को अपडेट करना
  • में विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करनाहमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं, धारा 6ए.

हम पहले आपको अपने नेटबैंक खाते में लॉग इन करने या अन्यथा अपनी पहचान करने की आवश्यकता कर सकते हैं।

  

  • 2सी. हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

    हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं में उल्लिखित कारणों से हम आपकी जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ साझा कर सकते हैं? (संग्रह, उपयोग और साझा करना, धारा 2बी), या जहां कानून अन्यथा हमें अनुमति देता है या इसकी आवश्यकता है।

    तृतीय पक्षों के प्रकार नीचे सूचीबद्ध हैं।

तृतीय पक्ष का प्रकार
विवरण
कॉमबैंक समूह के अन्य सदस्य
हम आपकी जानकारी को कॉमबैंक समूह के सदस्यों के बीच साझा कर सकते हैं। यह हमें आपको एक उच्च गुणवत्ता वाला ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद करता है। आप इस बारे में पढ़ सकते हैं कि कॉमबैंक समूह के सदस्य आपकी जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं? (संग्रह, उपयोग और साझा करना, धारा 2बी)।
अधिकृत तृतीय पक्ष
हम तीसरे पक्ष के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं जहां आपने हमें ऐसा करने के लिए अधिकृत किया है या जहां हमें कानूनी रूप से आवश्यक है। वे सम्मिलित करते हैं:
  • तृतीय पक्ष जिन्हें आपने अपने लिए कार्य करने के लिए अधिकृत किया है (जैसे लेखाकार, वित्तीय परामर्शदाता, कानूनी प्रतिनिधि, एजेंट, बंधक दलाल, वित्तीय सलाहकार, या पावर ऑफ अटॉर्नी वाला व्यक्ति)
  • आपके माता-पिता या कानूनी अभिभावक (यदि आपकी आयु 14 वर्ष से कम है)
  • गारंटर और अन्य सुरक्षा प्रदाता।
तृतीय पक्ष जो आपकी जानकारी को सत्यापित कर सकते हैं
इसमें ऐसे संगठन शामिल हैं जो किसी उत्पाद या सेवा के लिए आवेदन करते समय या दावा करते समय आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को सत्यापित कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:
  • आपके नियोक्ता, आपके रोजगार की स्थिति को सत्यापित करने के लिए
  • आपका डॉक्टर, आपके चिकित्सा इतिहास को सत्यापित करने के लिए
  • अन्य बैंक और वित्तीय संस्थान जिनके पास आपके उत्पाद और सेवाएं हो सकती हैं।
  • व्यावसायिक रूप से उपलब्ध तृतीय पक्ष डेटाबेस
  • क्रेडिट रिपोर्टिंग निकाय और क्रेडिट प्रदाता (देखेंआपकी क्रेडिट जानकारी, धारा 4)।
हमारे सेवा भागीदार
हम आपकी जानकारी को हमारे सेवा भागीदारों, बाहरी सेवा प्रदाताओं और अन्य संगठनों के साथ साझा कर सकते हैं जो उत्पादों और सेवाओं की आपूर्ति करने में हमारी सहायता करते हैं। इसमे शामिल है:
  • ऐसे संगठन जिनके साथ हम उत्पादों और सेवाओं की आपूर्ति के लिए साझेदारी करते हैं, उदाहरण के लिए, भुगतान और खरीदारी सेवाएं, बंधक बीमाकर्ता, लॉयल्टी प्रोग्राम पार्टनर और हमारे उत्पाद वितरक।
  • बाहरी सेवा प्रदाता जिन्हें हम अपना कुछ काम करने के लिए संलग्न करते हैं, उदाहरण के लिए मेलिंग हाउस, ऋण वसूली एजेंसियां, कानूनी सेवा प्रदाता और सूचना प्रौद्योगिकी और क्लाउड सेवा प्रदाता।
  • जो लोग आवेदनों और दावों को संसाधित करने में हमारी सहायता करते हैं (जैसे मूल्यांकनकर्ता और जांचकर्ता)।
  • हमारी फंडिंग व्यवस्था में शामिल संगठन (जैसे ऋण खरीदार, निवेशक, सलाहकार, शोधकर्ता, ट्रस्टी और रेटिंग एजेंसियां)।
  • लेखापरीक्षक, बीमाकर्ता और पुनर्बीमाकर्ता
  • ऐसे संगठन जो धोखाधड़ी या अन्य कदाचार की पहचान करने, जांच करने या रोकने में हमारी सहायता करते हैं।
  • हमारे शेयर रजिस्ट्री सेवा प्रदाता
  • संगठन जो हमें सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी सहित जानकारी प्रदान करते हैं, इसलिए हम आपको उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में बता सकते हैं जो हमें लगता है कि आपकी रुचि और मूल्यवान हो सकती हैं (उदाहरण के लिए, संपत्ति अंतर्दृष्टि सेवाएं)। यदि आप नहीं चाहते कि आपकी जानकारी का इस तरह उपयोग किया जाए, तो आप प्रत्यक्ष विपणन संचार प्राप्त करने से ऑप्ट आउट करके हमें बता सकते हैं (देखें 2b. प्रत्यक्ष विपणन)।
सामरिक रेफरल भागीदार
हम आपकी जानकारी को बाहरी पार्टियों के साथ साझा कर सकते हैं जिनके साथ CBA ने रणनीतिक गठबंधन या रेफरल व्यवस्था की है ताकि आप उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं या उत्पादों के बारे में पूछताछ कर सकें।
एक उत्पाद ग्राहक को सुविधाओं और लाभों की किसी भी पेशकश को संदर्भित करता है।
इसमें ऐसे उत्पाद शामिल हो सकते हैं जो ग्राहक को इसकी अनुमति देते हैं:
  • एक वित्तीय निवेश करें (उदाहरण के लिए एक शेयर);
  • पैसे उधार लेना (जैसे क्रेडिट कार्ड, ऋण या बांड);
  • पैसे बचाएं (जैसे सावधि जमा);
  • वित्तीय जोखिम का प्रबंधन (जैसे बीमा); या
  • भुगतान की सुविधा (जैसे BPay, समाशोधन और निपटान सुविधाएं)।

अन्य वित्तीय सेवा संगठन
हम आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए अन्य बैंकों, तीसरे पक्ष के भुगतान प्रदाताओं, सेवानिवृत्ति निधि और वित्तीय सेवा प्रदाताओं के साथ आपकी जानकारी एकत्र और साझा कर सकते हैं, उदाहरण के लिए आपके लेनदेन को संसाधित करने, भुगतान उलटने की सुविधा और धनवापसी प्रदान करने के लिए।
सरकार और कानून प्रवर्तन एजेंसियां
हम आपकी जानकारी को नियामक निकायों, सरकारी एजेंसियों और कानून प्रवर्तन निकायों के साथ साझा कर सकते हैं ताकि हम किसी भी क्षेत्राधिकार में हमारे विधायी या नियामक दायित्वों का पालन कर सकें जहां हम काम करते हैं।

भेजनाविदेशों में जानकारी

कभी-कभी, हम आपकी जानकारी विदेशों में भेज सकते हैं, जिनमें निम्न शामिल हैं:

  • कॉमबैंक समूह के सदस्य जो चीन, भारत, हांगकांग, सिंगापुर, जापान, यूनाइटेड किंगडम, नीदरलैंड, न्यूजीलैंड और संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं
  • सेवा प्रदाता या तृतीय पक्ष जो डेटा संग्रहीत करते हैं या ऑस्ट्रेलिया के बाहर काम करते हैं
  • पूर्ण अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन, जैसे मुद्रा विनिमय
  • उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने के लिए हम जिन संगठनों के साथ साझेदारी करते हैं
  • कानूनों का पालन करें और सरकार या कानून प्रवर्तन एजेंसियों की मदद करें।

यदि हम ऐसा करते हैं, तो हम सुनिश्चित करते हैं कि आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उपयुक्त गोपनीयता, डेटा प्रबंधन और सुरक्षा व्यवस्था मौजूद है।

3. आपकी जानकारी की सुरक्षा

  • 3ए. आपकी जानकारी को सुरक्षित रखना

    आपकी जानकारी को सुरक्षित और सुरक्षित रखने के लिए हमारे स्टाफ़ को प्रशिक्षित किया जाता है। हम आपकी जानकारी रखने के लिए सुरक्षित प्रणालियों और भवनों का उपयोग करते हैं। हमारा उद्देश्य आपकी जानकारी को केवल तब तक रखना है जब तक हमें इसकी आवश्यकता है।

    हम आपकी हार्ड कॉपी और इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड को सुरक्षित भवनों और प्रणालियों में या विश्वसनीय तृतीय पक्षों का उपयोग करके संग्रहीत करते हैं। हम आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा, गोपनीयता और अखंडता की रक्षा के लिए कई प्रकार के भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और अन्य सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।

    हमारा लक्ष्य केवल तब तक व्यक्तिगत जानकारी रखना है जब तक हमें इसकी आवश्यकता होती है - उदाहरण के लिए व्यावसायिक या कानूनी कारणों से। जब हमें अब जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है, तो हम इसे नष्ट करने या पहचानने के लिए उचित कदम उठाते हैं।

     

4. आपकी क्रेडिट जानकारी

  • जब आप हमारे क्रेडिट संबंधी उत्पादों या सेवाओं को लागू करते हैं या उनका उपयोग करते हैं तो हम आपके बारे में क्रेडिट जानकारी एकत्र करते हैं। हम आपके बारे में क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों (जैसे इक्विफैक्स) से भी क्रेडिट जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

    क्याक्रेडिट जानकारी है?

    क्रेडिट जानकारी व्यक्तिगत जानकारी है जो उस क्रेडिट के बारे में है जो आपको प्रदान की गई है या जिसके लिए आपने आवेदन किया है। इसमें व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए क्रेडिट और व्यवसाय के संबंध में क्रेडिट शामिल है। यह आपके बारे में एक ऋण के गारंटर के रूप में या एक क्रेडिट संबंधित बीमा पॉलिसी के तहत एक बीमित पार्टी के रूप में भी जानकारी को कवर कर सकता है।

    क्रेडिट से संबंधित जानकारी के प्रकार जो हम एकत्र करते हैं, रखते हैं और प्रकट करते हैं

    जब आप क्रेडिट कार्ड जैसे किसी क्रेडिट संबंधी उत्पाद या सेवा के लिए आवेदन करते हैं तो हम सीधे आपसे या आपके प्रतिनिधि से क्रेडिट जानकारी एकत्र करते हैं। हम क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों (जैसे इक्विफैक्स) या अन्य क्रेडिट प्रदाताओं (जैसे अन्य बैंक) सहित तीसरे पक्ष से आपके बारे में क्रेडिट जानकारी भी एकत्र करते हैं।

    हम जिस प्रकार की क्रेडिट जानकारी एकत्र करते हैं और उसे संभालते हैं, वह नीचे दी गई है।

    पहचान की जानकारी

    इसमें आपका नाम (किसी भी उपनाम सहित), लिंग, जन्म तिथि, ड्राइवर लाइसेंस नंबर, वर्तमान और सबसे हाल के पिछले पते, साथ ही वर्तमान और सबसे हाल के पिछले नियोक्ता शामिल हैं।

    उपभोक्ता ऋण देयता जानकारी

    यह किसी भी खाते के बारे में जानकारी है जिसे आपने वर्तमान में खोला है या अतीत में हो सकता है। इसमें खाते का प्रकार, खुलने और/या बंद होने की तारीख के साथ-साथ क्रेडिट सीमा भी शामिल है।

    चुकौती इतिहास

    इसमें आपके भुगतानों का इतिहास शामिल है, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या आपने देय होने पर भुगतान किया है, और यदि नहीं, तो अतिदेय भुगतान कब किया गया है।

    डिफ़ॉल्ट जानकारी

    किसी भी चूक या गंभीर क्रेडिट उल्लंघन का विवरण।

    सार्वजनिक जानकारी

    सार्वजनिक रिकॉर्ड की जानकारी जैसे:

    • अदालत के फैसले
    • निदेशक और व्यवसाय स्वामित्व विवरण
    • दिवालियापन, ऋण समझौता और व्यक्तिगत दिवाला।

    क्रेडिट योग्यता के बारे में जानकारी

    आपकी क्रेडिट योग्यता के बारे में जानकारी जैसे क्रेडिट स्कोर, क्रेडिट जोखिम रेटिंग, सारांश और मूल्यांकन।

    हम आपकी क्रेडिट जानकारी क्यों एकत्र और प्रबंधित करते हैं

    जब आप हमारे पास क्रेडिट के लिए आवेदन करते हैं या गारंटर बनने का प्रस्ताव करते हैं, तो हमें यह जानना होगा कि क्या आप हमारे साथ अपने अनुबंध के तहत भुगतानों को पूरा करने में सक्षम हैं। यदि यह आपको वित्तीय कठिनाई में डाल देता है तो हम आपको और क्रेडिट देने से बचना चाहते हैं।

    हम क्रेडिट जानकारी का उपयोग इसके लिए करते हैं:

    • आपकी पहचान की पुष्टि करें
    • अपने क्रेडिट एप्लिकेशन और क्रेडिट प्रबंधित करने की आपकी क्षमता का आकलन करें
    • आपको प्रदान किए गए क्रेडिट का प्रबंधन करें
    • आपके क्रेडिट संबंधी दायित्वों को प्रबंधित करने और किसी भी वित्तीय कठिनाई अनुरोध पर विचार करने में आपकी सहायता करता है
    • आपकी क्रेडिट योग्यता से संबंधित स्कोर, रेटिंग, सारांश और मूल्यांकन प्राप्त करें जो हमारी निर्णय लेने की प्रक्रियाओं और चल रही समीक्षाओं में उपयोग किए जाते हैं
    • अतिदेय भुगतान एकत्र करने में हमारी सहायता करें
    • क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों के साथ जानकारी साझा करें, जहां कानून हमें ऐसा करने की अनुमति देता है।

    हम क्रेडिट जानकारी कैसे रखते हैं?

    हम आपकी क्रेडिट जानकारी को आपकी अन्य जानकारी के साथ रखते हैं। कुछ मामलों में, हमें आपकी कुछ जानकारी ऑस्ट्रेलिया से बाहर के संगठनों के साथ साझा करने की आवश्यकता हो सकती है (देखेंसंग्रह, उपयोग और साझा करना, धारा 2सी)।

    अधिक जानकारी

    यह महत्वपूर्ण है कि हम आपके बारे में सटीक क्रेडिट जानकारी रखें। अपनी क्रेडिट जानकारी तक पहुँचने या उसे ठीक करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें (देखेंहमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं, धारा 6ए)।

    आप अपनी क्रेडिट जानकारी के संग्रह और संचालन के बारे में पूछताछ या शिकायत करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

    क्रेडिट रिपोर्टिंग के बारे में और जानें

  • क्रेडिट रिपोर्टिंग निकाय

    यदि आप क्रेडिट के लिए आवेदन करते हैं या गारंटर के रूप में कार्य करने की पेशकश करते हैं, तो हम आपकी जानकारी एक क्रेडिट रिपोर्टिंग निकाय के साथ एकत्र या साझा कर सकते हैं। इस जानकारी का उपयोग क्रेडिट के लिए आपकी पात्रता निर्धारित करने के लिए किया जाता है।

    क्रेडिट रिपोर्टिंग निकाय इस जानकारी को अपनी रिपोर्ट में शामिल करते हैं ताकि अन्य क्रेडिट प्रदाताओं को आपकी क्रेडिट योग्यता का आकलन करने में मदद मिल सके (जैसे कि जब आप क्रेडिट कार्ड या ऋण के लिए आवेदन करते हैं)।

    हम क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों से हमें आपका समग्र क्रेडिट स्कोर देने के लिए भी कह सकते हैं और क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों से क्रेडिट जानकारी का उपयोग अन्य जानकारी के साथ कर सकते हैं ताकि क्रेडिट को प्रबंधित करने की आपकी क्षमता का हम स्वयं आकलन कर सकें।

    सीधा विपणन: हम जैसे क्रेडिट प्रदाता क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों से आपकी क्रेडिट जानकारी का उपयोग करने के लिए कह सकते हैं ताकि आप प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए आपको प्री-स्क्रीन कर सकें। यदि आप इस उद्देश्य के लिए उपयोग की जा रही अपनी क्रेडिट जानकारी को रोकना चाहते हैं तो आप क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों से संपर्क कर सकते हैं।

    पहचान धोखाधड़ी को रोकना:यदि आपको लगता है कि आप धोखाधड़ी के शिकार हुए हैं या हो सकते हैं, तो आप क्रेडिट रिपोर्टिंग निकाय से अपनी क्रेडिट जानकारी का उपयोग न करने या किसी को भी देने के लिए कह सकते हैं।

    हम निम्नलिखित क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों से जानकारी एकत्र करते हैं और उनके साथ साझा करते हैं। वे आपके बारे में क्रेडिट रिपोर्टिंग जानकारी को कैसे संभालते हैं, या प्रत्यक्ष विपणन या पहचान धोखाधड़ी के बारे में अधिक जानकारी के लिए, आप उनसे नीचे संपर्क कर सकते हैं।

    • इक्विफैक्स प्राइवेट लिमिटेडwww.equifax.com.au
    • एक्सपीरियन ऑस्ट्रेलिया क्रेडिट सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेडwww.experian.com.au
    • इलियन ऑस्ट्रेलिया प्राइवेट लिमिटेडwww.illion.com.au

     

आपकी जानकारी तक पहुंचना

  • 5ए. आपकी जानकारी तक पहुंचना, अपडेट करना और सही करना

    आप हमसे संपर्क कर सकते हैं और अपनी जानकारी देखने के लिए कह सकते हैं। अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, हम आपसे अनुरोध फ़ॉर्म भरने के लिए कह सकते हैं। यदि आपकी जानकारी सही नहीं है या अद्यतन करने की आवश्यकता है, तो हमें तुरंत बताएं।

    मैं अपनी जानकारी तक कैसे पहुँच सकता हूँ?

    आप किसी शाखा में जाकर, ऑनलाइन जाकर (जैसे नेटबैंक, कॉमबीज या कॉमसेक) या हमें कॉल करके अपनी जानकारी की एक प्रति, जैसे कि आपके विवरण या लेन-देन इतिहास, की मांग कर सकते हैं (देखेंहमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं , धारा 6ए)। हमारे पास आपके बारे में क्रेडिट जानकारी की एक प्रति प्राप्त करने के लिए, आप किसी शाखा में जा सकते हैं या हमें कॉल कर सकते हैं।

    यदि आप अधिक विस्तृत जानकारी चाहते हैं, तो कृपया इसे भरेंव्यक्तिगत सूचना प्रपत्र (पीडीएफ) तक पहुंच के लिए अनुरोध।

    हम आपके अनुरोध को कैसे संभालेंगे?

    आपकी जानकारी मांगने के लिए कोई शुल्क नहीं है, लेकिन कभी-कभी हम आपकी इच्छित जानकारी एकत्र करने में लगने वाले समय को कवर करने के लिए शुल्क ले सकते हैं। अगर कोई शुल्क है, तो हम आपको बताएंगे कि इसके कितने होने की संभावना है, ताकि आप चुन सकें कि आप आगे बढ़ना चाहते हैं या नहीं।

    आपके द्वारा हमसे मांगे जाने के बाद हम 30 दिनों के भीतर आपकी जानकारी उपलब्ध कराने का प्रयास करते हैं।

    कुछ मामलों में, हम एक्सेस से इनकार कर सकते हैं या आपको केवल कुछ जानकारी तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि हम आपको ऐसी जानकारी न देखने दें जिसमें अन्य लोग शामिल हों। यदि हम ऐसा करते हैं, तो हम आपको अपने निर्णय की व्याख्या करते हुए लिखेंगे।

    क्या आप अपनी जानकारी को सही या अपडेट कर सकते हैं?

    यह महत्वपूर्ण है कि हमारे पास आपके सही विवरण हों, जैसे आपका वर्तमान घर का पता, ईमेल पता और फोन नंबर। आप अपनी ऑनलाइन सेवाओं (जैसे नेटबैंक, कॉमबिज या कॉमसेक) के माध्यम से या हमें कॉल करके किसी भी शाखा में अपनी जानकारी की जांच या अद्यतन कर सकते हैं (देखेंहमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं, धारा 6ए)।

    अगर आपको लगता है कि आपकी व्यक्तिगत या क्रेडिट जानकारी गलत है, तो समस्या की जांच के लिए हमसे संपर्क करें (देखेंहमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं, धारा 6ए)।

    हम 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देने का प्रयास करेंगे। अगर हम नहीं कर सकते, तो हम आपको बताएंगे कि इसमें अधिक समय क्यों लग रहा है।

    अगर हमें नहीं लगता कि जानकारी में सुधार की आवश्यकता है, तो हम आपको यह बताने के लिए लिखेंगे कि क्यों। आप हमें उस जानकारी के साथ एक बयान शामिल करने के लिए कह सकते हैं जो कहती है कि आपको लगता है कि यह गलत, अधूरा, भ्रामक या पुराना है।

6. हम यहां मदद करने के लिए हैं

  • 6ए. संपर्क करें

    यदि आपको अधिक जानकारी की आवश्यकता है, अपनी व्यक्तिगत जानकारी को एक्सेस करना या अपडेट करना चाहते हैं या यदि आपको कोई गोपनीयता संबंधी चिंता है - तो सहायता केवल एक फ़ोन कॉल या कुछ क्लिक दूर है।

    व्यक्तिगत बैंकिंग

    CommBank ऐप में हमें मैसेज करेंअथवा फोन करें13 2221, सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक (सिडनी/मेलबोर्न समय)

    विदेश में? बुलाना+61 2 9999 3283

    व्यापार बैंकिंग

    बुलाना13 1998किसी भी समय

    विदेश में? +61 2 9009 0593 . पर कॉल करें

    कॉमसेक

    बुलाना13 1519

    विदेश में? +61 2 9115 1417 . पर कॉल करें

    सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार (सिडनी/मेलबोर्न समय)

    कम बीमा

    बुलाना13 24 23

    सुबह 8 बजे - शाम 8 बजे, सोमवार - शुक्रवार, सुबह 8 बजे - शाम 5 बजे, शनिवार (सिडनी/मेलबोर्न समय)

    सुनने या बोलने में अक्षम ग्राहकों के लिए एक्सेस

    TTY नंबर: कॉल करें133 677फिर 13 2221 . के लिए पूछें

    एसएमएस रिले: टेक्स्ट0423 677 767(अधिक जानकारी के लिए, देखेंराष्ट्रीय रिले सेवा)

    वॉयस रिले नंबर: कॉल1300 555 727फिर 13 2221 . के लिए पूछें

    अपनी नजदीकी कॉमबैंक शाखा में जाएँ

    एक शाखा खोजें

    हमारे अंतरराष्ट्रीय गोपनीयता कार्यालयों से संपर्क करें

    यदि आप हमारी अंतरराष्ट्रीय शाखाओं के ग्राहक हैं, तो आप नीचे दिए गए विवरण पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

    चीन

    डेटा गोपनीयता अधिकारी

    कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ़ ऑस्ट्रेलिया, शंघाई और बीजिंग शाखाएँ

    डाक का पता: आरएम 1101 अज़िया केंद्र, संख्या 1233 लुजियाज़ुई रिंग रोड, पुडोंग, शंघाई

    टेलीफोन: +86 21 61238912

    हांगकांग

    डेटा गोपनीयता अधिकारी

    कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ़ ऑस्ट्रेलिया, हांगकांग शाखा

    डाक का पता: सुइट 1401, एक बार एक्सचेंज स्क्वायर, 8 कनॉट प्लेस, सेंट्रल, हांगकांग

    टेलीफोन: +852 2844 7500

    फैक्स: +852 2845 9194

    जापान (टोक्यो)

    डेटा गोपनीयता अधिकारी

    कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ़ ऑस्ट्रेलिया, टोक्यो शाखा

    डाक का पता: टोरानोमन वाइको बिल्डिंग 8वीं मंजिल, 12-1 टोरानोमन 5-चोम, मिनाटो-कू, टोक्यो 105-0001

    टेलीफोन: +81 03 5400 7857

    ईमेल:Takao.Uehara@cba.com.au

    सिंगापुर

    डेटा गोपनीयता अधिकारी

    कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ़ ऑस्ट्रेलिया, सिंगापुर शाखा

    डाक का पता: 38 बीच रोड, #07-11 साउथ बीच टॉवर, सिंगापुर 189767

    ईमेल:dpo@cba.com.au

  • 6बी. गोपनीयता की शिकायत करना

    अगर आपको इस बारे में कोई चिंता या शिकायत है कि हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी (आपकी क्रेडिट जानकारी सहित) को कैसे संभाला है, तो हमें बताएं और हम इसे ठीक करने का प्रयास करेंगे। हम पहली बार चीजों को ठीक करने की कोशिश करते हैं - लेकिन अगर हम नहीं करते हैं, तो हम इसे सुलझाने की पूरी कोशिश करेंगे। यदि आप इस बात से संतुष्ट नहीं हैं कि हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभाला है, इस बारे में हम आपकी शिकायत का जवाब देते हैं, तो आप अन्य काम भी कर सकते हैं।

    आप शिकायत कैसे कर सकते हैं?

    शिकायत करने के लिए, हमारे किसी कर्मचारी या ग्राहक सेवा दल से संपर्क करें (देखेंहमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं , धारा 6ए)। हम इस मुद्दे को देखेंगे और इसे तुरंत ठीक करने का प्रयास करेंगे।

    यदि आपने हमारे किसी कर्मचारी के साथ अपनी चिंता व्यक्त की है और आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारी ग्राहक संबंध टीम से संपर्क कर सकते हैं:

    सीबीए समूह ग्राहक संबंध

    ईमेल

    Customerrelations@cba.com.au

    फ़ोन

    1800 805 605

    +61 2 9687 0756 विदेश से

    सुबह 8 बजे - शाम 6 बजे, सप्ताह में 7 दिन (सिडनी/मेलबोर्न समय)

    मेल

    रिप्लाई पेड 41, सिडनी एनएसडब्ल्यू 2001

    के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करेंहम शिकायतों का प्रबंधन कैसे करते हैं.

    आप और क्या कर सकते हैं?

    यदि आप हमारी आंतरिक शिकायत प्रक्रिया से गुजरने के बाद हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारे बाहरी विवाद समाधान प्रदाता, ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण (AFCA) के माध्यम से विवाद दर्ज कर सकते हैं।

    AFCA उपभोक्ताओं और छोटे व्यवसायों को वित्तीय शिकायतों के लिए निष्पक्ष, स्वतंत्र और स्वतंत्र विवाद समाधान प्रदान करता है।

    ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण

    मुलाकात:www.afca.org.au

    ईमेल:info@afca.org.au

    फ़ोन:1800 931 678(मुफ्त कॉल)

    मेल: ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण, जीपीओ बॉक्स 3, मेलबर्न वीआईसी 3001

    यदि आपकी शिकायत आपकी गोपनीयता के बारे में है या हमने आपकी क्रेडिट जानकारी को कैसे संभाला है, तो आप ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त के कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं।

    ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त का कार्यालय

    मुलाकात:oaic.gov.au

    ईमेल:पूछताछ@oaic.gov.au

    फ़ोन:1300 363 992

    मेल: जीपीओ बॉक्स 5218, सिडनी एनएसडब्ल्यू 2001

अतिरिक्त अधिकार

  • एशिया में अतिरिक्त अधिकार

    हमारी सिंगापुर शाखा के ग्राहक

    हमारी सिंगापुर शाखा के ग्राहकों के लिए अतिरिक्त अधिकार सिंगापुर शाखा गोपनीयता नोटिस में निर्धारित किए गए हैं। आप सिंगापुर डेटा गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करके इस नोटिस की एक प्रति, या अपने अधिकारों से संबंधित अधिक जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं (देखें हम यहां मदद करने के लिए हैं, धारा 6ए)।

    हमारी टोक्यो शाखा के ग्राहक

    हमारी टोक्यो शाखा के ग्राहकों के लिए अतिरिक्त अधिकार में निर्धारित हैंकॉमनवेल्थ बैंक ऑफ़ ऑस्ट्रेलिया, टोक्यो शाखा गोपनीयता नीति वक्तव्य (पीडीएफ)। आप टोक्यो शाखा डेटा गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करके इस नोटिस की एक प्रति, या अपने अधिकारों से संबंधित अधिक जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं (देखेंहमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं,धारा 6ए)।

    यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम में स्थित व्यक्तियों के लिए अतिरिक्त अधिकार

    यूरोपीय संघ (ईयू) और यूनाइटेड किंगडम (यूके) में स्थानीय डेटा सुरक्षा कानून हैं, जैसे कि ईयू जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (जीडीपीआर) और यूनाइटेड किंगडम जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (यूके जीडीपीआर), जो इसमें स्थित व्यक्तियों को अधिक अधिकार देते हैं। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) और यूके और अपनी व्यक्तिगत जानकारी रखने वाले संगठनों के प्रति अधिक दायित्व।

    यदि आप हमारी यूके शाखा, हमारी माल्टा शाखा या नीदरलैंड में हमारे बैंक के ग्राहक हैं, तो वह संगठन आपकी व्यक्तिगत जानकारी का "नियंत्रक" होगा, जिसका अर्थ है कि यह जीडीपीआर या यूके जीडीपीआर के अनुपालन के लिए जिम्मेदार है।

    इस परिशिष्ट में, "व्यक्तिगत जानकारी" का अर्थ किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी है।

    जीडीपीआर और यूके जीडीपीआर के तहत, व्यक्तिगत जानकारी को वैध, निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से संसाधित किया जाना चाहिए। इसका मतलब है कि हमें आपको इस बारे में अधिक जानकारी प्रदान करनी होगी कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी और डेटा सुरक्षा कानून में आपके अधिकारों के बारे में जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और संग्रहीत करते हैं। हमने इस जानकारी को नीचे सेट किया है, जो ऊपर दिए गए समूह गोपनीयता कथन में प्रदान की गई कुछ अन्य जानकारी के अतिरिक्त है।

    यदि आप यूके या ईईए में स्थित हैं और आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों से संबंधित कोई पूछताछ है, तो कृपया संपर्क करेंmyprivacyrequest@cba.com.au.

    कौन सी निजी जानकारी हम एकत्र करते हैं?

    हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, इसके विवरण के लिए कृपया खंड 2 (संग्रह, उपयोग और साझा करना) के ऊपर।

    यदि हमें आपके साथ हमारे अनुबंध के लिए कुछ जानकारी की आवश्यकता है या क्योंकि यह कानूनी रूप से आवश्यक है और आप हमें इसे प्रदान नहीं करते हैं, तो हम आपको उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, या आपके साथ अपना अनुबंध निष्पादित नहीं कर सकते हैं।

    व्यक्तिगत जानकारी की विशेष श्रेणियां

    आपके नस्लीय या जातीय मूल, राजनीतिक राय, धार्मिक या दार्शनिक मान्यताओं, ट्रेड यूनियन सदस्यता, बायोमेट्रिक डेटा (उदाहरण के लिए आपकी उंगलियों के निशान), या आपके स्वास्थ्य, यौन जीवन या यौन अभिविन्यास से संबंधित डेटा के बारे में व्यक्तिगत जानकारी अतिरिक्त आवश्यकताओं के अधीन है।

    यदि हम आपके बारे में इस व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करते हैं, तो हम इसे केवल आपकी सहमति से या जहां अन्यथा कानूनी रूप से अनुमति दी जाती है, संसाधित करेंगे।

    हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब तक रखते हैं

    जब तक आप ग्राहक होंगे हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी रखेंगे। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल तभी तक रखते हैं जब तक हमें प्रासंगिक उद्देश्य के लिए इसकी आवश्यकता होती है।

    आपके ग्राहक बनने के बाद हम आम तौर पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी को 7 साल तक रखते हैं लेकिन हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए अधिक समय तक रख सकते हैं:

    • कानूनी या नियामक दायित्वों को पूरा करने के लिए
    • आंतरिक अनुसंधान और विश्लेषण के लिए
    • किसी प्रश्न या शिकायत का उत्तर देने के लिए

    हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

    हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को धारा 2 में उल्लिखित उद्देश्यों के लिए एकत्र और उपयोग कर सकते हैं (संग्रह, उपयोग और साझा करना) . आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए हमारे पास एक वैध वैध आधार होना चाहिए, जो निम्नलिखित वैध आधारों में से एक हो सकता है:

    • अनुबंध: हमारे साथ आपके अनुबंध को पूरा करने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने की आवश्यकता है, या क्योंकि आपने अनुबंध में प्रवेश करने से पहले हमें विशिष्ट कदम उठाने के लिए कहा है।
    • कानूनी या नियामक दायित्व: लागू कानून या विनियमों (संविदात्मक दायित्वों को शामिल नहीं) का पालन करने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने की आवश्यकता है।
    • वैध हित: हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हमारे वैध हितों या किसी तीसरे पक्ष के वैध हितों के लिए संसाधित करने की आवश्यकता है जब तक कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करने का कोई अच्छा कारण न हो जो इन वैध हितों को ओवरराइड करता है।
    • सहमति: किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने के लिए हमें आपकी सहमति की आवश्यकता हो सकती है (लेकिन आमतौर पर नहीं)।

     

जिन उद्देश्यों के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, वैध आधार जिन पर हम भरोसा कर सकते हैं, वे इस प्रकार हैं:

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
वैध आधार जिन पर हम भरोसा कर सकते हैं
एक ग्राहक के रूप में आपकी सेवा करना
  • अनुबंधों को पूरा करने और पूरा करने के लिए
  • हमारे कानूनी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए
  • हमें अपने दायित्वों को पूरा करने और आपको हमारी सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाने के लिए वैध हितों के लिए
हमारे व्यवसाय में सुधार
  • हमें आपकी सहमति है
  • हमारे द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं में सुधार के लिए वैध हितों के लिए, हमारे डेटा की गुणवत्ता में सुधार, उत्पादों और सेवाओं का विकास करना जो हमारे ग्राहकों की जरूरतों और व्यवहारों को बेहतर ढंग से पूरा करते हैं, और हमारे जोखिमों को बेहतर ढंग से समझते हैं और प्रबंधित करते हैं।
हमारे संचालन का प्रबंधन
  • अनुबंधों को पूरा करने और पूरा करने के लिए
  • हमारे कानूनी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए
  • वैध हितों के लिए हमें अपने दायित्वों को पूरा करने और आपको हमारी सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाने के लिए, हमारे जोखिमों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए, और हमारे व्यवसाय को एक कुशल और उचित तरीके से चलाने के लिए
सुरक्षा, जोखिम और अपराध की रोकथाम का प्रबंधन
  • हमारे कानूनी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए
  • धोखाधड़ी की रोकथाम और अन्य अपराधों की रोकथाम के वैध हितों के लिए, हमारे नेटवर्क और सिस्टम और कानूनी दावों और कार्यवाही की सुरक्षा सुनिश्चित करना
हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
  • हमारे कानूनी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए
  • लागू गैर-यूके/गैर-यूरोपीय संघ कानूनों के अनुपालन के वैध हितों के लिए
हमारे व्यवसाय का प्रबंधन
  • अनुबंधों को पूरा करने और पूरा करने के लिए
  • हमारे कानूनी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए
  • हमारी वित्तीय स्थिति, व्यावसायिक क्षमता और योजना, परीक्षण प्रणाली और प्रक्रिया के प्रबंधन के साथ-साथ संचार, कॉर्पोरेट प्रशासन और लेखा परीक्षा के प्रबंधन सहित हमारे व्यवसाय को एक कुशल और उचित तरीके से चलाने के लिए वैध हितों के लिए
विश्लेषिकी गतिविधियों का प्रदर्शन
  • वैध हितों के लिए हमें ग्राहकों के व्यवहार में रुझानों को समझने में मदद करने के लिए जिसमें उत्पादों और सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है, हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं में सुधार, हमारे डेटा की गुणवत्ता में सुधार, उत्पादों और सेवाओं को विकसित करना जो हमारे ग्राहकों की जरूरतों और व्यवहारों को बेहतर ढंग से पूरा करते हैं, और समझते हैं और हमारे जोखिमों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करें
डी-पहचान जानकारी
  • अन्य संगठनों को अंतर्दृष्टि और विश्लेषण सेवाएं प्रदान करने के लिए वैध हितों के लिए, अन्य संगठनों के साथ गैर-पहचान की गई जानकारी साझा करने के लिए, जो संगठनों को उनके ग्राहकों के प्रकार और उनके सामान्य खर्च पैटर्न के बारे में जानने में मदद करते हैं।
बिक्री और अधिग्रहण
  • उत्पादों या सेवाओं के स्वामित्व या कॉमबैंक समूह की संरचना में किसी भी परिवर्तन का समर्थन करने के लिए वैध हितों के लिए
क्रेडिट के लिए अपनी पात्रता निर्धारित करें
  • अनुबंधों को पूरा करने और पूरा करने के लिए
  • हमारे कानूनी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए
  • वैध हितों के लिए संभावित रूप से क्रेडिट जारी करने से पहले हमें आपकी पात्रता और सामर्थ्य का आकलन करने में सक्षम बनाने के लिए
आपको हमारे सामान/सेवाओं का विपणन करने के लिए
  • हमें आपकी सहमति है

हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं?

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हमारे समूह या तीसरे पक्ष के अन्य संगठनों के साथ साझा कर सकते हैं जैसा कि धारा 2 में निर्धारित किया गया है (संग्रह, उपयोग और साझा करना)

प्रोफाइलिंग और स्वचालित निर्णय लेना

हम आपके द्वारा एकत्र की गई या क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों जैसे अन्य स्रोतों से प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी के आधार पर स्वचालित निर्णय (प्रोफाइलिंग सहित) लेने के लिए सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं। ये सिस्टम जोखिम या परिणामों की भविष्यवाणी करने के लिए आपकी व्यक्तिगत परिस्थितियों और अन्य कारकों का मूल्यांकन कर सकते हैं।

हमारी क्रेडिट स्वीकृति प्रक्रिया निम्नलिखित निर्णय लेने के लिए, आवेदन प्रक्रिया में आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी के स्वचालित विश्लेषण पर निर्भर करती है, साथ ही क्रेडिट रेफ़रिंग एजेंसियों और धोखाधड़ी रोकथाम एजेंसियों से प्राप्त होती है:

  • पात्रता - चाहे आपको ऋण देना उचित हो या ऋण;
  • सामर्थ्य - क्रेडिट या ऋण का अधिकतम मूल्य (यानी, क्रेडिट सीमा); तथा
  • ऋण या ऋण की अवधि।

ये स्वचालित निर्णय उन उत्पादों या सेवाओं को प्रभावित कर सकते हैं जो हम आपको प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, हम आपको अपने सभी या कुछ उत्पादों या सेवाओं की पेशकश नहीं करने का निर्णय ले सकते हैं, या हम क्रेडिट इतिहास और आपके बारे में अन्य वित्तीय जानकारी के आधार पर यह तय कर सकते हैं कि आपसे कितना शुल्क लिया जाए।

आपके पास स्वचालित निर्णय लेने और प्रोफाइलिंग के संबंध में कुछ अधिकार हैं, जो नीचे दिए गए हैं।

यूके/ईईए के बाहर सूचना भेजना

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्राप्तकर्ता यूके या ईईए के बाहर स्थित हो सकते हैं जैसा कि धारा 2 में वर्णित है (संग्रह, उपयोग और साझा करना)

जहां हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को यूके या ईईए के बाहर स्थानांतरित करते हैं, हम यह सुनिश्चित करेंगे कि यह जानकारी पर लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुरूप तरीके से स्थानांतरित हो, उदाहरण के लिए:

  • हम प्राप्तकर्ता के साथ यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित "मानक संविदात्मक खंड" रख सकते हैं, जिसके लिए उन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा की आवश्यकता होती है; या
  • जिस देश को हम व्यक्तिगत जानकारी भेजते हैं उसे यूरोपीय आयोग या यूके द्वारा अनुमोदित किया जा सकता है; या
  • लागू कानून हमें यूके या ईईए के बाहर अन्य तरीकों से स्थानांतरित करने की अनुमति दे सकता है, जैसे कि आपके साथ अनुबंध करना।

कृपया हमसे संपर्क करें यदि आप उचित सुरक्षा उपायों के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, जिसमें व्यक्तिगत जानकारी के हस्तांतरण के लिए प्रासंगिक मानक संविदात्मक खंड की एक नमूना प्रति शामिल है।

तुम्हारा हक

आपके बारे में हमारे पास जो व्यक्तिगत जानकारी है, उसके संबंध में आपके पास कई अधिकार हैं, हालांकि कृपया ध्यान दें कि कुछ मामलों में अपवाद इन अधिकारों के प्रयोग पर लागू होते हैं और इसलिए आप सभी स्थितियों में उनका उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

आप संपर्क करके अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैंmyprivacyrequest@cba.com.au.

व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संसाधित किया जाता है, यह सूचित करने का अधिकार

  • आपको यह सूचित करने का अधिकार है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग की जा रही है।

आपकी सहमति वापस लेने का अधिकार अगर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने के लिए इस पर निर्भर हैं

  • अगर हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए आपकी सहमति की आवश्यकता है तो आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं। यदि आप सहमति वापस लेते हैं, तो हम आपको कुछ उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। वापस लेने का अधिकार केवल तभी लागू होता है जब प्रसंस्करण का वैध आधार सहमति हो।

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अधिकार

  • आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच सकते हैं जो हमारे पास ईमेल द्वारा है:myprivacyrequest@cba.com.au

सुधार का अधिकार

  • आपके पास हमारे पास आपके बारे में किसी भी ऐसी व्यक्तिगत जानकारी पर सवाल उठाने का अधिकार है जो गलत या अधूरी है। यदि आप ऐसा करते हैं, तो हम सटीकता की जांच करने और इसे ठीक करने के लिए उचित कदम उठाएंगे।

मिटाने का अधिकार

  • यदि आपको इसे रखने की आवश्यकता नहीं है, तो आपको हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने के लिए कहने का अधिकार है। आप मौखिक या लिखित रूप से अनुरोध कर सकते हैं। कानूनी या अन्य कारण हो सकते हैं कि हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी रखने की आवश्यकता क्यों है और यदि ऐसा है तो हम आपको बताएंगे कि ये क्या हैं।

प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार

  • आपको कुछ परिस्थितियों में हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे उपयोग को प्रतिबंधित करने के लिए कहने का अधिकार है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को प्रतिबंधित करने में सक्षम हो सकते हैं। इस स्थिति में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या साझा नहीं करेंगे, जबकि यह प्रतिबंधित है। यह पूर्ण अधिकार नहीं है और केवल कुछ विशेष परिस्थितियों में ही लागू होता है।

डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

  • कुछ परिस्थितियों में आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपको आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति एक ऐसे प्रारूप में प्रदान करें जिसका आसानी से पुन: उपयोग किया जा सके।

आपत्ति करने का अधिकार

  • कुछ परिस्थितियों में आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने पर हमें आपत्ति करने का अधिकार है।

स्वचालित निर्णय लेने और प्रोफाइलिंग के संबंध में अधिकार

  • हम आपके द्वारा एकत्र की गई या क्रेडिट रिपोर्टिंग निकायों जैसे अन्य स्रोतों से प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी के आधार पर स्वचालित निर्णय (प्रोफाइलिंग सहित) लेने के लिए सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं। ये स्वचालित निर्णय उन उत्पादों या सेवाओं को प्रभावित कर सकते हैं जो हम आपको प्रदान करते हैं। आप पूछ सकते हैं कि हम अकेले स्वचालित स्कोर के आधार पर निर्णय नहीं लेते हैं या किसी स्वचालित निर्णय पर आपत्ति नहीं करते हैं और किसी व्यक्ति को स्वचालित निर्णय की समीक्षा करने के लिए कह सकते हैं।

पर्यवेक्षी प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार

  • यदि आप किसी शिकायत के परिणाम से खुश नहीं हैं तो आपको नियामक से शिकायत करने का अधिकार है।

अधिक जानकारी के लिए नीचे 'नियामक संपर्क विवरण' अनुभाग देखें।

  • व्यक्तिगत नियामक वेबसाइटें आपको बताएगी कि किसी चिंता की रिपोर्ट कैसे करें।

नाबालिगों और बच्चों की गोपनीयता

कुछ सेवाओं के लिए, हम निश्चित आयु से कम उम्र के बच्चों का विवरण एकत्र करने के लिए माता-पिता या अभिभावक की सहमति लेंगे।

नियामक संपर्क विवरण

यूके डेटा सुरक्षा प्राधिकरण है:

सूचना आयुक्त कार्यालय
वाईक्लिफ हाउस
विल्म्सलो
चेशायर SK9 5AF
यूके
मुलाकात:ico.org.uk

नीदरलैंड डेटा सुरक्षा प्राधिकरण है:
Autoriteit व्यक्तिजगेवेन्स
प्रिन्स कॉसलान 60
पीओ बॉक्स 93374
2509 ए.जे. डेन हाग / द हेग
मुलाकात:https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl

अन्य यूरोपीय न्यायालयों के लिए कृपया देखेंयूरोपीय आयोगप्रासंगिक डेटा सुरक्षा अधिकारियों के विवरण के लिए वेबसाइट।

चीजें जो आपको पता होनी चाहिए

  • नीति अपडेट की गई: 30 मई 2022

    कभी-कभी हम अपना स्टेटमेंट अपडेट करते हैं। आप हमारी वेबसाइट पर हमेशा नवीनतम संस्करण पा सकते हैं।