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पिन सक्रिय करें और सेट करें

  • एक बार जब आप अपना यात्रा मनी कार्ड प्राप्त कर लेते हैं,ऑनलाइन पिन सक्रिय करें और सेट करेंनेटबैंक में या कॉमबैंक ऐप में कार्ड के तहत और आरंभ करने के लिए कम से कम AUD 50, या मुद्रा के बराबर लोड करें।

    यदि आपका मुख्य कार्ड कभी खो जाता है या चोरी हो जाता है तो आपको उपयोग करने के लिए एक बैक-अप कार्ड भी मिलेगा। यहां बताया गया है कि कैसेअगर ऐसा होता है तो हमें बताएं.

मुद्रा लोड और पुनः लोड करें

  • आपके ट्रैवल मनी कार्ड पर मुद्रा लोड करने के 3 तरीके हैं:

    • नेटबैंक और कॉमबैंक ऐप:अपने पात्र कॉमबैंक खाते से अपने कार्ड में पैसे ट्रांसफर करेंNetBankयाकॉमबैंक ऐप
    • बीपे का उपयोग करना: बिलर कोड 113167 और फिर अपनी ग्राहक संदर्भ संख्या (आपका 16 अंकों का ट्रैवल मनी कार्ड नंबर) दर्ज करें। आपके कार्ड पर पैसे दिखने में दो से तीन कार्यदिवस लग सकते हैं।
    • कॉमबैंक शाखा में:अपनी निकटतम शाखा खोजें

    आप किसी भी समय अपने ट्रैवल मनी कार्ड पर 50,000 AUD (या विदेशी मुद्रा समकक्ष) के अधिकतम मूल्य पर 13 मुद्राओं तक लोड कर सकते हैं।

    आप कहीं भी हों, नेटबैंक और कॉमबैंक ऐप में पुनः लोड करें।हमारी फीस और शुल्क की जाँच करें.

मुद्रा आदेश सेट करें या बदलें

  • मुद्रा क्रम यह निर्धारित करता है कि किस मुद्रा का उपयोग वस्तुओं के भुगतान के लिए किया जाता है। स्थानीय मुद्रा स्वचालित रूप से चुनी जाती है जब आप किसी चीज़ के लिए भुगतान करते हैं, यदि वह आपके कार्ड पर लोड है।

    यदि आपके पास भुगतान को कवर करने के लिए पर्याप्त स्थानीय मुद्रा नहीं है तो अगली उपलब्ध मुद्रा की जाँच की जाती है।

    यहां देखिए यह कैसे काम करता है।

    आपने अपने कार्ड पर तीन मुद्राएं लोड की हैं 1) यूएसडी 2) जीबीपी 3) एनजेडडी। एक खरीद की लागत NZ$100 है लेकिन आपके पास केवल NZ$50 का शेष है। आपका कार्ड जांच करेगा कि क्या आपके पास भुगतान करने के लिए पर्याप्त यूएसडी है क्योंकि वह मुद्रा मुद्रा क्रम में पहले है। यदि आपके पास पर्याप्त USD नहीं है तो GBP की जाँच की जाएगी क्योंकि यह आपके मुद्रा क्रम में दूसरा है।

    यदि कोई भी मुद्रा लेन-देन का पूरा भुगतान नहीं कर सकती है, तो आपका कार्ड अस्वीकार कर दिया जाएगा।

    नेटबैंक में अपना मुद्रा क्रम जांचें और बदलें (खाता चुनें फिर मुद्रा आदेश बदलें) या कॉमबैंक ऐप (खाता चुनें फिर खाता सेटिंग्स और मुद्रा आदेश सेट करें टैप करें)

बैलेंस अलर्ट प्राप्त करें।
ट्रैक खर्च।

  • बैलेंस कम होने पर अलर्ट

    जब आपकी शेष राशि कम होगी, तो हम आपको बताएंगे, ताकि आप मुद्रा समाप्त होने से पहले उसे पुनः लोड कर सकें।निःशुल्क अलर्ट के लिए ऑप्ट-इन करें.

    ट्रैक खर्च

    • नेटबैंक में और कॉमबैंक ऐप में व्यू अकाउंट्स के तहत ट्रैवल मनी कार्ड
    • हमारी टीम को 24/7 पर कॉल करें1300 660 700या +612 9999 3283विदेश से (रिवर्स चार्ज स्वीकार किए जाते हैं)
  • दैनिक लेन-देन की सीमा

    दैनिक लेन-देन की सीमाओं से अवगत होना महत्वपूर्ण है।

    प्रति दिन खरीदारी का अधिकतम मूल्य:AUD 7,500 या विदेशी मुद्रा समकक्ष।

    आप प्रति दिन एटीएम से अधिकतम राशि निकाल सकते हैं: AUD 2,500 या विदेशी मुद्रा समकक्ष। हालांकि, अधिकांश एटीएम ऑपरेटरों की एक सीमा होती है कि आप प्रति लेनदेन एक एटीएम से कितना पैसा निकाल सकते हैं जो हमारी अधिकतम से कम हो सकता है।

    आप प्रति दिन काउंटर पर अधिकतम राशि निकाल सकते हैं:AUD 7,500 या विदेशी मुद्रा समकक्ष।

    यदि कोई पूछता है कि कार्ड पर आपका नाम क्यों नहीं छपा है, तो बताएं कि यह एक प्रीपेड कार्ड है और आपने कार्ड के पीछे हस्ताक्षर किए हैं। वे लेन-देन को सत्यापित करने के लिए आपके हस्ताक्षर का उपयोग कर सकते हैं।

2 साल के लिए वैध।
एक नए का अनुरोध करें।

  • आपके कार्ड की समाप्ति तिथि आपके कार्ड के सामने छपी हुई है - यह 2 वर्षों के लिए वैध है। जब यह समाप्त हो जाता है, तो आपका कार्ड स्वचालित रूप से फिर से जारी नहीं किया जाता है।

    अपने कार्ड के समाप्त होने से 6 महीने पहले (और उसके समाप्त होने के 3 महीने बाद तक) उसका नवीनीकरण करेंनेटबैंक में, कॉमबैंक ऐप या परआपकी निकटतम शाखा.

    आपकी शेष राशि बिना किसी अतिरिक्त लागत के आपके नए कार्ड में स्वचालित रूप से स्थानांतरित कर दी जाएगी।

    जब आप हमें समाप्त हो रहे या समाप्त हो चुके ट्रैवल मनी कार्ड को फिर से जारी करने के लिए कहते हैं, तो आपका मौजूदा (और बैक अप कार्ड) तुरंत काम करना बंद कर देगा।

    यदि आप इसकी अवधि समाप्त होने के 3 महीने के भीतर नवीनीकरण नहीं करते हैं, तो आप नेटबैंक या कॉमबैंक ऐप में अपने खाते तक नहीं पहुंच पाएंगे।

सुरक्षा और समर्थन

  • सुरक्षा बीमा कवर खरीदें

    खरीद सुरक्षा बीमा आपके ट्रैवल मनी कार्ड पर खरीदी गई वस्तुओं के लिए कवर प्रदान करता है जो खरीद के 90 दिनों के भीतर खो जाते हैं, चोरी हो जाते हैं या क्षतिग्रस्त हो जाते हैं।

    नियम, शर्तें, सीमाएं और उप-सीमाएं लागू होती हैं। हमारे में और पढ़ेंखरीद सुरक्षा बीमा सूचना पुस्तिका (पीडीएफ).

    यदि आप दावा करना चाहते हैं, तो कवर-अधिक पर कॉल करें1300 467 951ऑस्ट्रेलिया के भीतर or+612 8907 5060 विदेशों से सोम - शुक्र, सुबह 8 बजे - शाम 5 बजे और शनि 9 बजे - शाम 4 बजे (सिडनी/मेलबोर्न समय)। कॉल शुल्क लागू हो सकते हैं।

  • आपके कार्ड की समस्या

    यदि आप विदेश में हैं और आपका कार्ड किसी विशेष व्यापारी या एटीएम पर काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसका उपयोग कर रहे हैं:

    • सही पिन (कुछ देशों को 6 अंकों के पिन की आवश्यकता होती है - आपको अपना 4 अंकों का पिन दर्ज करने के बाद '00' जोड़ना होगा)
    • एक सक्रिय कार्ड
    • एक वीज़ा या मास्टरकार्ड एटीएम (यह अन्यथा काम नहीं करेगा)

    यदि इनमें से कोई भी नहीं है, तो हो सकता है कि आप अपनी उपलब्ध शेष राशि से अधिक, अपनी दैनिक उपयोग सीमा से अधिक या स्थानीय एटीएम प्रदाता द्वारा निर्धारित एटीएम निकासी सीमा से अधिक निकालने का प्रयास कर रहे हों। अपना बैलेंस चेक करने के लिए नेटबैंक या कॉमबैंक ऐप पर लॉग ऑन करें।

    यदि आपने इन सभी चीजों की जांच कर ली है और कार्ड अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो कृपया हमसे इस पर संपर्क करें+61 2 9999 3283(रिवर्स चार्ज स्वीकृत)।

  • अगर आपका कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है तो क्या करें

    यदि आपने अपना ट्रैवल मनी कार्ड खो दिया है, या आपको लगता है कि यह चोरी हो गया है, तो हम आपको दुनिया में कहीं भी एक आपातकालीन प्रतिस्थापन कार्ड भेज सकते हैं।

    आप आपातकालीन नकद अग्रिम के लिए भी पात्र हो सकते हैं, जो आपको 24-48 घंटों के भीतर (अक्सर उसी दिन) नकदी तक पहुंच प्रदान करता है।

    आपात स्थिति में हमें इस पर कॉल करें:

    •  1300 660 700ऑस्ट्रेलिया के भीतर
    • +61 2 9999 3283 विदेश से (रिवर्स चार्ज स्वीकार किए जाते हैं)

    अपने मोबाइल का उपयोग करके विदेश से कॉल करते समय, मानक रोमिंग शुल्क लागू हो सकते हैं। रोमिंग शुल्क से बचने के लिए, जिस देश में आप हैं, वहां के अंतरराष्ट्रीय ऑपरेटर को लैंडलाइन से कॉल करें और उन्हें हमारा रिवर्स चार्ज नंबर +61 2 9999 3283 दें।

चीजें जो आपको पता होनी चाहिए

  • यदि आपके कार्ड की समय सीमा समाप्त होने के तीन महीने बाद आपके ट्रैवल मनी कार्ड खाते में कोई पैसा शेष है, तो हम आपका खाता बंद कर देंगे और रूपांतरण के समय कॉमबैंक खुदरा विनिमय दर का उपयोग करके आपकी शेष राशि को AUD में बदल देंगे। आप किसी भी कॉमबैंक शाखा में दावा फॉर्म भरकर इस पैसे का दावा कर सकते हैं।

    यदि आपने अपना खाता बंद होने के बाद सात वर्षों के भीतर इस धन का दावा नहीं किया है, तो हम आपकी शेष राशि को राष्ट्रमंडल सरकार की दावा न की गई धन निधि में स्थानांतरित कर देंगे। आप कॉमबैंक शाखा में जाकर किसी भी समय इस पैसे को वापस पाने के लिए आवेदन कर सकते हैं।